Retningslinjer for angrerett

Retur & Angrerett

Sist oppdatert: 5. februar 2026

Refusjonspolicy

Hos Barndags ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må varen returneres innen 14 dager etter at du mottok bestillingen. Produktet må være ubrukt, i originalemballasje og i samme stand som da du mottok det.

Dersom originalemballasjen mangler eller produktet ikke er i opprinnelig stand, forbeholder vi oss retten til å gjøre fradrag i refusjonen for verdireduksjon og eventuelle kostnader til ny emballasje.

For å starte en retur, kontakt oss på:

hei@barndags.no

Oppgi gjerne ordrenummer og årsaken til returen.

Annullering av ordre

Bestillinger kan kanselleres innen 48 timer etter at ordren er lagt inn.

Etter dette kan vi ikke garantere at bestillingen kan stoppes dersom den allerede er behandlet eller sendt.

Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du mottok varen, i henhold til angrerettloven.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

  • Produkter som er spesialbestilt eller personlig tilpasset
  • Hygieneprodukter der forseglingen er brutt
  • Produkter som av helse- eller hygienemessige årsaker ikke kan returneres

Vilkår for retur

For at returen skal godkjennes må:

  • Produktet være i salgbar stand
  • Originale etiketter og emballasje være intakte
  • Produktet kun være testet i den grad det er nødvendig for å fastslå varens art og funksjon

Ved tegn på bruk eller skade kan refusjonen reduseres tilsvarende verdireduksjonen.

Returfrakt

  • Kunden dekker kostnaden for returfrakt.
  • Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke.
  • Eventuelle toll- og importkostnader ved retur dekkes av kunden.

Vi anbefaler at du bruker en sporbar fraktmetode, da Barndags ikke er ansvarlig for returer som kommer bort under transport.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen, behandles refusjonen innen 14 dager.

Refusjonen skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Vi forbeholder oss retten til å avvente mottak av varen før refusjon gjennomføres.

Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes og returneres til oss, belastes et gebyr på 350 kr for å dekke frakt, returfrakt og administrasjonskostnader.

Dette regnes ikke som en ordinær retur.

Reklamasjonsrett

Reklamasjon behandles i henhold til gjeldende norsk lovgivning.

Reklamasjonsretten gjelder ikke ved:

  • Normal slitasje
  • Feil bruk eller mangelfull vedlikehold
  • Modifisering av produktet

Ved godkjent reklamasjon vil Barndags, etter eget skjønn, tilby:

  • Reparasjon
  • Ny vare
  • Refusjon

Vi forbeholder oss retten til først å forsøke å rette feilen.

Transportskader

Synlige transportskader må meldes umiddelbart ved mottak.

Skjulte skader må meldes til oss så snart som mulig, sammen med bilder og beskrivelse av skaden.

Ansvarsbegrensning

Barndags er ikke ansvarlig for:

  • Forsinkelser hos transportør
  • Pakker som er registrert som korrekt levert
  • Indirekte tap eller følgeskader

Returinstruksjoner

Ikke send varer i retur uten å kontakte oss først.

Vi sender deg nærmere instruksjoner for retur når du tar kontakt.

Kontakt

Har du spørsmål om retur, angrerett eller reklamasjon?

Kontakt oss gjerne på:

hei@barndags.no